INFORMAÇÕES GERAIS

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

  • Com a descrição e ficha técnica do produto;
  • Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
  • Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

Você deve ficar atento às informações abaixo:

  • Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente pelo formulário de contato deste site. Não realizamos trocas nas lojas, exceto e casos fortuitos, negociados com o cliente.
  • Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Lianhechammas.com.br preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com todos os acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
  • Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Liane Chammas fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO E ENTRE EM CONTATO CONOSCO, CASO CONSTATE ALGUMA DAS SITUAÇÕES ABAIXO:

  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Acessórios ou itens faltantes;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

  • Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Lianechammas.com.br preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
  • Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, a lianechammas.com.br fica isento de aceitar a solicitação.

IMPORTANTE

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

RESSARCIMENTO DE VALORES

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

BOLETO BANCÁRIO E DÉBITO ONLINE

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

AVARIA

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato pelo formulário neste site.

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site do lianechammas.com.br não valendo necessariamente para as Lojas físicas.

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